MONITORIZARE OPERAȚIONALĂ PENTRU DEPARTAMENTUL ADMINISTRARE GRUPURI MĂSURĂ – Adrem

MONITORIZARE OPERAȚIONALĂ PENTRU DEPARTAMENTUL ADMINISTRARE GRUPURI MĂSURĂ

Monitorizare Operațională

Pentru menținerea standardelor înalte de calitate a serviciilor furnizate, pentru desfășurarea tuturor activităților în condiții optime și pentru controlul eficient al operațiunilor, Departamentul de Administrare Grupuri Măsură din cadrul companiei Adrem Invest a optat pentru implementarea soluției de monitorizare operațională.

Soluția personalizată pentru specificul serviciilor furnizate de Departamentul Administrare Grupuri Măsură a vizat:

 

Monitorizarea activităților:

  • Monitorizare operațională
  • Monitorizare transfer bidirecțional de date SAP-MyAvis
  • Operațiuni pentru depistarea erorilor generate de modificările din cadrul aplicațiilor

 

Soluționarea cererilor utilizatorilor pentru:

  • Actualizarea machetelor utilizate pentru rapoarte
  • Efectuarea corecțiilor pentru erorile identificate în aplicație

 

Rapoarte de Sistem utilizate:

  • Registru Reclamații
  • Registru Nonplauzibile
  • Registru Rapoarte de Constatre
    • Raport de activitate lunară – la nivel de cititor
    • Raport de activitate lunară – la nivel de centru
    • Raport de activitate lunară – analitic

 

Rapoarte comenzi:

  • Raport cu statusul unităților de citire
    • Monitorizare import/export date

 

Rapoarte de activitate:

  • Monitorizare activitate
  • Prelucrarea fișierelor cu citiri nonplauzibile
  • Prelucrarea fișierelor cu erori billing
  • Pentru cererile de analiză s-a extras din aplicație istoricul citirilor, fotografiile indecsilor contestați și a anomaliilor, acolo unde a fost cazul
  • Raport indecsi înregistrați la nivel de cititor
  • Activitate zilnică detaliată
  • Monitorizare anomalii și consumuri mari
  • Realizari cititori pe unități de citire inchise
  • Monitorizarea anomaliei 3403
  • Acuratețe coordonate GPS
  • Centralizarea clienților lipsă din Baza de Date
  • Verificare eșantion fotografii
  • Verificare contori pe aceeași instalație
  • Monitorizarea termenelor
  • Verificare valori “Changes” tip HON înregistrate

 

Administrarea aplicațiilor și sistemelor:

  • Managementul și implementarea proiectelor
  • Teste interne aplicații și sisteme
  • Teste integrate aplicații și interfete
  • Go Live
  • Suport după Go Live

 

Soluția de monitorizare operațională a înlăturat riscurile interne ce puteau genera o serie de incidente critice, a condus la îmbunătățirea indicatorilor de performanță și la coordonarea activităților de planificare, execuție, montorizare, raportare.

Poze proiect